CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Les Conditions Générales de Ventes (ci-après les « CGV») régissent les conditions de ventes de produits de la société Simon-Simone («la société», «nous»), en vente sur https://www.simon-simone.fr/ (ci-après le «Site»), société par actions simplifiées au capital de 9 000 euros, dont le siège social est situé au 36 rue Henry Terryn 59420 Mouvaux inscrite au registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 884832635 et représentée par Madame Séverine Tréfouel.
Toute personne physique ou morale, non commerçante, souhaitant procéder à l’achat d’un Produit est dénommée «Le Client» ou «Acheteur». La personne souhaitant acheter sur le Site déclare avoir la pleine capacité juridique. Les présentes CGV sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable. Le Client dispose de la faculté de les sauvegarder et de les imprimer.
Nous nous réservons le droit de modifier certains éléments de ces conditions générales en cours d'année, sans préavis. Ainsi, veuillez consulter ces CGV régulièrement pour vous tenir au courant des modifications éventuelles. Cependant, ces nouvelles Conditions Générales ne s'appliqueront pas aux transactions en cours au moment de leur entrée en vigueur.
Tous litiges concernant les dispositions des CGV devront être basés sur la version des CGV en vigueur à la date de commencement du litige. Toutes contestations qui pourraient naître sur l’exécution et l’interprétation des présentes conditions générales devront être portées devant les tribunaux de Paris qui seront seuls compétents.
Les Conditions Générales de Ventes visent à définir les droits et les obligations de l’Acheteur et du Vendeur, Simon-Simone, mais également les différentes étapes du processus de commande par le Site.
Simon-Simone vous informe qu’il n’est pas possible d’acheter un bien sans accepter les conditions prévues ci-dessous. L'acceptation des conditions générales de vente s'effectue tacitement par la validation de la commande par le client. En procédant au paiement, l'utilisateur indique qu'il accepte sans réserve les présentes conditions générales.
Les produits proposés à la vente par Simon-Simone sont ceux qui figurent sur le site https://www.Simon-Simone.fr/ sous le nom de Vendeur Simon-Simone. Ils ne doivent pas être confondus avec les produits des autres Vendeurs de la MarketPlace. Les produits proposés à la vente par le Site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
Le site est librement accessible sans inscription, mais toute commande nécessite l’inscription de l’acquéreur. Sont demandés de manière obligatoire : civilité, prénom, nom, email, un mot de passe, téléphone et l’adresse de livraison.
Conformément aux directives de la Direction de l'information légale et administrative et de la Direction générale de la concurrence et de la consommation et de la répression des fraudes, nous respectons les étapes de la conclusion de contrat en ligne. Toutes les données accessibles aux clients et le processus de commande sont disponibles en langue française.
3.1 Saisie de la commande
Le Client suit une série d’étapes spécifiques à chaque produit offert par le vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques : ➢ Information sur les caractéristiques essentielles du Produit.; ➢ Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ; ➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. ➢ Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs. ➢ Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits. ➢ Livraison des produits.
En vertu de l'article 1369-5 du Code civil, la validation du contrat électronique se fait selon le principe du '"double-clic" par lequel le Client peut vérifier le détail de sa commande et son prix total dans un premier temps afin de pouvoir corriger d'éventuelles erreurs puis de confirmer sa commande pour exprimer son acceptation.
3.2 Confirmation de la commande
Le Client reçoit alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception confirmant la prise en compte de cette dernière.
3.3 Archivage du contrat après la commande
Le client recevra un exemplaire .pdf des présentes conditions générales de vente. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.
Les prix sont indiqués en euros (€) et précisément déterminés sur les pages des produits, toutes taxes comprises, hors frais d’expédition spécifiques. Simon-Simone se réserve la possibilité de modifier les prix des produits et de livraison, à tout moment pour l’avenir.
Les données de paiement ne sont conservées ni par Simon-Simone ni par l’organisme chargé de la transaction financière. L’encaissement du prix est immédiat.
Les informations que vous nous communiquez lors de votre commande et de votre paiement par carte bancaire font l'objet d'un traitement automatisé de données par notre partenaire Stripe. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse des transactions et de lutter contre la fraude à la carte bancaire, usurpation et utilisation abusive de votre identité.
Stripe et Simon-Simone sont les seuls destinataires des données en rapport avec votre commande. Votre n° de carte n’est jamais transmis ni utilisé tel quel mais bénéficie d'un système d'encodage et de cryptage sécurisé. Les standards de sécurité les plus élevés sont appliqués au stockage des données et sont tous conformes à la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Vous pouvez vous opposer à la communication de vos données, sachant que la non-transmission de ces données empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction et nous conduira à vous suggérer un autre mode de réservation.
Les cartes bancaires émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Visa ou Mastercard).
En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
La remise BENVENUE10% est applicable sur l'ensemble des produits excepté sur les marques Drugeot, La Chaise Française, Boqa, Les Gambettes, Aluvy, Dasras. Cette remise est non cumulable avec les remises affichées au produit.
La zone de livraison et les autres modalités sont précisées dans la fiche technique de chaque produit. Si la livraison n'est pas disponible dans votre pays européen, nous vous fournirons un devis personnalisé. Contactez-nous sur client@simon-simone.fr
6.1 Disponibilité des services
Les caractéristiques essentielles des biens et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le site internet de la société. Le client atteste avoir reçu le détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement et de livraison.
6.2 Disponibilité des produits
Nous nous engageons à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de produits disponibles uniquement. Si à titre exceptionnel, l’article commandé n’était plus disponible, l’acheteur pourra soit profiter d’un avoir, soit être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.
6.3 Conformité des produits
Les articles vendus par Simon-Simone sont garantis neufs conformément à la loi en vigueur et n’ayant, en aucun cas, fait l’objet d’une utilisation préalable.
Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.
6.4 Clause de propriété
Les produits demeurent la propriété de Simon-Simone jusqu’au complet paiement du prix.
Les produits achetés sur notre site sont livrés en Europe, selon les pays éligibles spécifiés dans les fiches techniques de chaque produit. Si la livraison n'est pas disponible dans votre pays européen, nous vous fournirons un devis personnalisé. Pour toute demande d'expédition internationale, veuillez contacter nos conseillers à l'adresse suivante : client@Simon-Simone.fr. Ils feront de leur mieux pour répondre à vos besoins.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le site lors de la passation de sa commande, en Europe, selon le mode de livraison choisi sur le site ou sur le devis. Les délais de livraison, indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
Simon-Simone, ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou à une impossibilité de livraison à l’adresse renseignée par le client. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, resteront acquis à Simon-Simone.
Nous rappelons qu’au moment où le client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au client de notifier au transporteur, en sa présence, toutes réserves sur le produit livré.
Le client se doit de contrôler minutieusement l'état du produit en présence du livreur, et particulièrement les angles.
Les seules réserves valables et acceptées sont :
- colis écrasé, marchandise détruite
- colis abîmé, référence x abîmée
- colis ouvert, (x) articles manquants
Toutes autres formulations ou absence de réserve sur le bon de livraison ne pourra donner lieu à un dédommagement / échange prise en charge de SAV.
En cas de refus du livreur de rester le temps de la vérification du contenu, le client se doit de mentionner sur le bon de livraison.
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande à l’adresse mail suivante : bonjour@simon-simone.fr ou sur la page retour de votre compte client. Nous vous communiquerons alors l’adresse à laquelle envoyer le produit.
Ce n’est qu’après avoir vérifié que le produit est intact que nous procéderons à un échange ou au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Si les conditions évoquées ci-dessus ne sont pas respectées, aucun remboursement ne saurait être exigible.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits fabriqués à la commande selon la configuration du client ne peuvent être ni retournés, ni remboursés. Vous trouverez cette information dans la fiche des produits concernés.
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de livraison et retour ».
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la société par mail à l’adresse bonjour@Simon-Simone.fr .
Comme pour un retour produit, les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, être accompagnés de leurs accessoires dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit.
Le délai de rétractation ne s'applique pas aux produits réalisés sur commande du client , selon sa configuration spécifique: ils ne seront ni échangés, ni remboursés. Vous trouverez cette information dans la fiche des produits concernés.
Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes : Bonjour@Simon-Simone.fr
Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Simon-Simone. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.
Nous répondrons avec transparence, et dans les meilleurs délais à toutes vos interrogations relatives aux présentes CGV ou à nos services par e-mail : Bonjour@Simon-Simone.fr
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Le site www.Simon-Simone.fr est édité par la société par actions simplifiées Simon Simone au capital social de 9 000 euros dont le siège social est 36 rue Henry Terryn, 59420 Mouvaux, inscrite au registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 884832635 et représentée par Séverine Tréfouel, en sa qualité de Président. Le numéro de TVA intracommunautaire est FR884832635.
Simon-Simone met en place, sur le site internet www.Simon-Simone.fr, une plateforme permettant de mettre en relation des utilisateurs avec des vendeurs sélectionnés par Simon-Simone dans le but de favoriser la promotion de marques éthiques et durables et l'accès des utilisateurs à leurs produits.
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de préciser les conditions d’utilisation du site www.Simon-Simone.fr.
Tout Utilisateur (tel que ce terme est défini ci-après) doit impérativement prendre connaissance des présentes CGU qui définissent les règles d’utilisation du site www.Simon-Simone.fr.
L’utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des CGU.
Dans les présentes CGU, les termes et expressions identifiés par une majuscule ont la signification indiquée ci-après, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel.
Compte : désigne l’espace personnel protégé créé par un Utilisateur sur le Site, lui permettant d’accéder aux Services Spécifiques ;
Contenu : désigne les informations et données, textes, logiciels, musiques, sons, photographies, images, vidéos, messages et tous autres éléments diffusés sur le Site;
Données Personnelles : désignent les informations personnelles qu’un Utilisateur a enregistrées lors de la création de son Compte, et que Simon-Simone a collectées dans le cadre de l’utilisation des Services ;
Droits de Propriété Intellectuelle : désignent les marques, noms de domaine, droits d’auteur, copyrights, dessins et modèles, brevets, droits sur les bases de données ou tous autres droits de propriété intellectuelle de la société Simon-Simone ;
Produit : désigne tout produit mis en vente sur le Site par un Vendeur Partenaire ou par Simon-Simone ;
Vendeur Partenaire : désigne tout vendeur proposant ses Produits par l’intermédiaire du Site excepté Simon-Simone ;
Services : désignent l’ensemble des services accessible en ligne à partir du Site, savoir les Services en Accès Libre ainsi que les Services Spécifiques ;
Services en Accès Libre : désignent les services accessibles à tout Utilisateur du Site, titulaire ou non d’un Compte, listés à l’article 3.1 des présentes ;
Services Spécifiques : désignent les services accessibles exclusivement par les Utilisateurs titulaires d’un Compte, listés à l’article 3.2 des présentes.
Site : ensemble du Contenu et des Services proposés par Simon-Simone sur le site web accessible à l’adresse www.Simon-Simone.fr ;
Utilisateur : désigne tout internaute, personne physique ou morale, ayant accès au Site ;
Simon-Simone : désigne la société Simon-Simone, société par actions simplifiée au capital de 9 000€, dont le siège social est 36 rue henry Terryn 59420 Mouvaux, immatriculée sous le numéro 884832635 RCS LILLE, représentée par Madame Séverine Tréfouel, son Président.
Les présentes CGU constituent un contrat entre Simon-Simone et tout Utilisateur. L’accès au Site et aux Services, ainsi que leur utilisation, sont subordonnés à l’acceptation par l'utilisateur des présentes CGU.
En accédant au Site et aux Services et/ou en les utilisant, l’Utilisateur sera présumé avoir lu les présentes CGU, les avoir entièrement comprises et en accepter pleinement l’ensemble des dispositions sans restriction ni réserve.
Les CGU sont à la disposition des Utilisateurs sur le Site où elles sont directement consultables à tout moment, et peuvent également être communiquées sur simple demande.
Simon-Simone se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, à tout moment et sans préavis, les présentes CGU. Pour être informé des éventuelles modifications, l’Utilisateur doit se référer avant toute utilisation du Site et des Services à la dernière version des CGU.
Simon-Simone se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, à tout moment et sans préavis, les présentes CGU. Pour être informé des éventuelles modifications, l’Utilisateur doit se référer avant toute utilisation du Site et des Services à la dernière version des CGU.
Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes CGU serait nulle du fait d'un changement de législation ou de réglementation ou déclarée comme telle par une décision de justice définitive, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des CGU.
3.1 Rôle de Simon-Simone
Simon-Simone sélectionne des Marques Partenaires dont les Produits correspondent à ses valeurs et ses engagements (accessible ici) et leur permet de mettre en vente leurs produits directement sur le Site.
Simon-Simone peut elle-même vendre sur le Site des Produits qu'elle a sélectionnés selon les mêmes critères.
Dans le cadre de la vente de Produits sur le Site par les Vendeurs Partenaires, Simon-Simone a seulement la qualité de prestataire mettant le Site à disposition des Utilisateurs et des Vendeurs Partenaires.
Lorsque Simon-Simone n'intervient pas comme vendeur, il n'existe pas de contrat de vente entre Simon-Simone et l'utilisateur, et elle ne peut être impliquée dans l'exécution du contrat de vente. La responsabilité de Simon-Simone ne pourra donc en aucun cas être engagée à cet égard.
Ainsi, les Produits des Vendeurs Partenaires achetés sur le Site ne pourront être repris ni échangés par Simon-Simone (cf. Article 7 ci-après).
3.2 Services en Accès Libre
Les Services en Accès Libre listés ci-après sont accessibles en ligne sur le Site à tout Utilisateur, que celui-ci soit ou non titulaire d’un Compte :
• Catalogue des Produits proposés par les Vendeurs Partenaires et par Simon-Simone ;
• Présentation des Vendeurs Partenaires et de Simon-Simone ;
• Contenus éditoriaux diverses de type fiche de présentations, articles, infographies, blog, etc.
• Contenus vidéos
3.3 Services Spécifiques
En accédant à son Compte, l’Utilisateur dispose, en sus, d’un accès personnel, sécurisé et gratuit aux Services Spécifiques listés ci-après :
• Administration du Compte et des Données Personnelles ;
• Commandes des Produits ;
• Espace dédié au suivi de commandes de Produits des Vendeurs Partenaires et de Simon-Simone ;
• Interface de communication avec Simon-Simone et avec les Vendeurs Partenaires;
• Exercice du Droit de rétractation et des retours ;
Dans le cadre du développement de son offre, Simon-Simone se réserve la possibilité de proposer de nouveaux services.
4.1 Création d’un Compte
L’accès aux Services Spécifiques tels quénumérés à l’article 3.2 des présentes nécessite que l’Utilisateur crée un Compte.
La création du Compte implique que l’Utilisateur dispose d’une adresse e-mail valide. Une fois sur le Site, l’Utilisateur est invité à créer un Compte en cliquant sur l’onglet correspondant, puis en entrant les informations demandées dans le formulaire de collecte prévu à cet effet. Sont notamment collectées, a minima, les nom, prénom(s) et adresse e-mail de l’Utilisateur. L'utilisateur sera également invité à entrer un identifiant de connexion et un mot de passe.
Lorsque l’Utilisateur se reconnecte après s’être déconnecté, il devra renseigner ses identifiant et mot de passe pour se connecter à son Compte et avoir accès aux Services Spécifiques.
En transmettant son adresse e-mail à Simon-Simone, l’Utilisateur reconnaît et accepte que Simon-Simone se réserve le droit d’adresser à l’Utilisateur des e-mails afin, notamment, de le tenir informé des modifications, changements et/ou ajouts intervenus sur le Site et les Services. L’Utilisateur pourra exercer son droit d’opposition à l’utilisation de son adresse e-mail à tout moment.
L’Utilisateur s’engage à fournir et maintenir les informations le concernant exactes, à jour et complètes. A ce titre, l’Utilisateur peut à tout moment modifier ces informations dans l’onglet « Mon Compte ».
Une fois inscrit, l’Utilisateur pourra utiliser les Services Spécifiques dans les conditions et modalités prévues dans les présentes CGU.
L’Utilisateur peut à tout moment demander à ce que soit supprimé son Compte. Toute demande de suppression de Compte est définitive et irréversible. L’Utilisateur qui souhaiterait accéder de nouveau aux Services Spécifiques devra reprendre la procédure d’inscription et créer un nouveau Compte.
4.2 Confidentialité, utilisation du Compte et conservation des données
Les éléments et données renseignés sur le Compte sont strictement personnels et confidentiels. L’Utilisateur s’engage à conserver ses éléments d’identification (identifiant et mot de passe notamment) secrets et à ne pas les divulguer, pour quelque raison que ce soit, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit, à des tiers. Si ses éléments d'identification sont perdus ou volés, l’Utilisateur doit informer sans délai Simon-Simone qui procédera alors à l'annulation et/ou la mise à jour immédiate(s) des éléments du Compte.
En aucun cas, Simon-Simone ne saurait être responsable de la perte ou du vol des éléments d’identification du Compte ou de leur utilisation frauduleuse. L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son Compte par des tiers et des actions ou déclarations faites par l’intermédiaire de celui-ci, qu’elles soient frauduleuses ou non. L’Utilisateur garantit Simon-Simone contre toute demande à ce titre.
Conformément à l’article L134-2 du Code de la consommation, Simon-Simone assure la conservation des documents relatifs aux commandes effectuées par l’Utilisateur, qui peut à tout moment en demander la communication. Les messages reçus par voie électronique, et plus généralement les documents électroniques échangés entre l’Utilisateur et Simon-Simone, auront la même valeur que celle accordée aux originaux. Les Parties conserveront les documents électroniques de telle manière qu’elles puissent constituer des copies fidèles et durables au sens de l’article 1348 du code civil. La confirmation du paiement des commandes par l’Utilisateur sur le Site vaut signature électronique de l’Utilisateur et la preuve de la commande.
4.3 Configuration minimale
L’accès au Site et aux Services nécessite que l’Utilisateur dispose d’un ordinateur et/ou d’un smartphone, d’une connexion internet et d’un navigateur web. Tous les coûts afférents à l'accès au Site ainsi qu’à son utilisation, que ce soient les frais de matériels, logiciels ou d'accès à Internet sont exclusivement à la charge de l’Utilisateur. L’Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à Internet.
4.4 Disponibilité du Site
Le Site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve de la survenance d’un cas de force majeure ou d’un événement hors du contrôle de Simon-Simone et sauf interruption, suspension ou limitation dans le cadre d’opérations de maintenance et/ou de mises à jour nécessaires au bon fonctionnement du Site et/ou des Services ou pour toute autre raison, notamment technique.
Simon-Simone est seulement tenue à une obligation de moyens concernant l’accessibilité, le fonctionnement et/ou la disponibilité du Site et des Services. Simon-Simone se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre ou de limiter l’accès à tout ou partie du Site et des Services, notamment en raison de contraintes d’ordre juridique ou technique.
L’Utilisateur reconnaît expressément que les interruptions, suspensions ou limitations susmentionnées pourront intervenir à tout moment, sans qu’il ait été préalablement averti, et qu’elles n'ouvriront droit à aucune obligation, ni indemnisation, à son profit.
5.1 Les Produits
Les Produits proposés à la vente sur le Site sont décrits le plus précisément possible par les Vendeurs Partenaires et par Simon-Simone, seuls responsables des informations communiquées sur leurs Produits. Malgré les meilleurs efforts portés à la représentation photographique des Produits sur le Site, eu égard au mode de présentation numérique des Produits sur un site web, il est possible que la perception par l’Utilisateur de la représentation photographique des Produits ne corresponde pas exactement au Produit en lui-même.
Les Produits présents sur le Site ne font pas l'objet d'un référencement par Simon-Simone.
Les Produits sont classés par défaut selon des caractéristiques objectives pouvant être sélectionnées et filtrées par l'Utilisateur lors de sa navigation sur le Site comme par exemple la nature du Produit, le genre, la marque, la taille, la disponibilité, la date d'ajout, les avis, le nombre de ventes, la couleur, le prix, etc.
5.2 Disponibilité et état des Stocks
La disponibilité des Produits est affichée en temps réel sur la page concernant chaque Produit.
Cependant, il peut arriver qu’un Produit soit indisponible malgré les meilleurs efforts de Simon-Simone et des Vendeurs Partenaires.
En cas d’indisponibilité d’un Produit après paiement de la commande, l’Utilisateur sera informé par courriel de l’annulation de sa commande dans les plus brefs délais, donnant droit au remboursement de tout ou partie de la commande dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du courriel notifiant l’indisponibilité du Produit.
Le remboursement s’effectuera en fonction des moyens de paiement utilisés par l’Utilisateur lors de son achat.
5.3 Modalités de commande
Les commandes se font exclusivement sur le Site. L’Utilisateur garantit par ailleurs qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande.
Il sera demandé à l’Utilisateur de choisir le mode de livraison du ou des Produits en fonction des options proposées par le(s) Vendeur(s) Partenaire(s) avant de valider la commande.
Pour faire une commande, l’Utilisateur doit sélectionner un ou plusieurs Produit(s) et le(s) placer dans son «Panier». La validation de chaque commande se fait par un système en deux étapes :
• dans un premier temps, l’Utilisateur doit finaliser le choix de ses Produits en validant son Panier. A ce stade, l’Utilisateur est invité à vérifier les détails de son Panier et peut encore modifier son contenu.
• dans un second temps, l’Utilisateur valide sa commande de manière définitive, accepte les CGU de Simon-Simone ainsi que les conditions générales de vente du ou des vendeurs concernés.
Les commandes doivent être payées immédiatement, aucun escompte n'étant prévu. La commande ne sera définitive qu’après paiement de la commande.
Toute commande payée entraîne l’envoi d'un courriel à l’adresse électronique de l’Utilisateur confirmant que Simon-Simone a enregistré la commande et qu’elle a été transmise au(x) Vendeur(s) Partenaires le cas échéant.
Les prix des produits sont exprimés en euros et prennent en compte la T.V.A. en vigueur le jour de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par les Vendeurs Partenaires ou par Simon-Simone, mais les Produits seront facturés sur la base des prix en vigueur indiqués au moment de l’enregistrement de la commande.
5.4 Le service de paiements en ligne
Le paiement des commandes est réalisé via l'outil de paiement en ligne du prestataire STRIPE CONNECT, titulaire d’une licence européenne d’établissement de monnaie électronique, qui encaisse le prix pour le compte des Vendeurs Partenaires et/ou de Simon-Simone, et constitue ainsi le seul gérant des flux monétiques, sans que Simon-Simone ni les Vendeurs Partenaires n'aient accès aux données bancaires de l’Utilisateur lors du paiement.
Le paiement du prix des commandes est effectué par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). En cas de refus du paiement par STRIPE CONNECT ou l’établissement bancaire de l’Utilisateur, la commande ne sera pas validée.
Les Produits demeurent la propriété des Vendeurs Partenaires ou de Simon-Simone jusqu’au complet encaissement du prix de la commande.
5.5 LIVRAISON
Les Produits des Vendeurs Partenaires sont livrés directement par ces derniers ou leurs prestataires sans intervention de Simon-Simone. Les Produits sont livrés par les Vendeurs à l’adresse indiquée par l’Utilisateur lors de la passation de la commande, selon les modalités prévues dans les conditions générales de vente des Vendeurs Partenaires et sur la fiche de chaque Produit sur le Site.
Les Produits vendus par Simon-Simone sont livrés selon les modalités prévues dans ses conditions générales de vente.
L’Utilisateur est responsable de l’exactitude des données qu’il communique concernant l’adresse de livraison ainsi que les informations personnelles (numéro de téléphone compris) pour chaque livraison.
Simon-Simone et le Vendeur partenaires ne pourront être rendus responsables dans le cas d’une impossibilité de livraison des Produits due à une imprécision ou inexactitude de l’adresse de livraison renseignée par l’Utilisateur.
Les frais de livraison peuvent venir en supplément du prix total du ou des Produits commandés en fonction de la politique de livraison des Vendeurs Partenaires et de Simon-Simone et sont indiqués dans le Panier de l’Utilisateur.
Les Vendeurs Partenaires sont libres de choisir les conditions de vente de leurs Produits, telles que notamment les prix de vente, les délais et modalités de livraison, les conditions de retour et de remboursement ou encore les garanties commerciales éventuellement proposées.
Lorsque Simon-Simone est le vendeur du Produit sélectionné par les Utilisateurs, les conditions générales de vente de Simon-Simone s'appliquent à l'exclusion de toute autre concernant le Produit sélectionné.
Les conditions générales de vente de chaque Vendeur Partenaire sont accessibles sur la fiche de présentation de leurs Produits.
L’Utilisateur bénéficie auprès des Vendeurs Partenaires comme de Simon-Simone d'un droit de rétractation ainsi que des garanties légales de conformité, des produits défectueux et des vices cachés, telles que prescrites par le droit de la consommation.
En cas d'exercice de ces droits, l’Utilisateur est invité à en informer Simon-Simone afin qu'elle puisse prendre les mesures qui s'imposent au regard des autres Utilisateurs et des commandes qui seraient déjà intervenues.
En application des dispositions du Code de la consommation, l’Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la date de réception du Produit. L’Utilisateur devra renvoyer le Produit pour lequel il se rétracte au Vendeur Partenaire ou à Simon-Simone si ce dernier est le vendeur, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l'exercice de son droit de rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, ou bénéficier des garanties légales de conformité, vis-à-vis des produits défectueux et des vices cachés, telles que prescrites par la loi française, l’Utilisateur doit contacter directement le vendeur du Produit concerné via son espace client accessible depuis l’onglet « Mon Compte ».
Excepté pour les Produits qu'il met en vente, Simon-Simone n’a aucune responsabilité sur la gestion des rétractations, de la mise en œuvre des garanties légales de conformité et des retours, qui sont soumis aux conditions générales de vente de chaque Vendeur Partenaire.
Les informations diffusées sur le Site sont fournies par Simon-Simone à titre strictement et exclusivement informatif et indicatif. Simon-Simone fait ses meilleurs efforts pour maintenir le Site, et les Services à jour et diffuser des informations fiables, licites et validées. Cependant, malgré tout le soin et l’attention apportés à la sélection des sources et à la rédaction des contenus et informations, Simon-Simone ne saurait pour autant garantir l’intégrité, l'exactitude, l'exhaustivité, l’actualité ou autre qualité des informations diffusées.
Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le Site n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Simon-Simone. La livraison et la qualité des Produits proposés par les Vendeurs sont exclusivement de la responsabilité des Vendeurs Partenaires. Simon-Simone ne peut être tenue responsable du contenu des annonces publiées par les Vendeurs Partenaires et ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, à cet égard.
La responsabilité de Simon-Simone ne peut pas être recherchée en cas de litige portant sur les informations communiquées par les Vendeurs Partenaires sur le Site (textes, images, photos, marques, logos, etc), tant de Simon-Simone n'est pas notifié du contenu illicite rendu disponible sur le Site.
Le Site et les Services sont mis à disposition « en l’état » et sous réserve de leur disponibilité, sans aucune garantie d'aucune sorte, implicite ou explicite, de la part de Simon-Simone. Sans limitation de ce qui précède, Simon-Simone ne consent notamment aucune garantie de non violation des droits d'un tiers, d’aptitude à un usage particulier ou d’adéquation aux besoins de l’Utilisateur, du Site et/ou des Services, ni ne garantit qu’ils sont exempts d’anomalies, erreurs ou bugs ou qu’ils fonctionneront sans panne ni interruption.
L'Utilisateur est seul garant de la bonne utilisation, avec discernement et esprit, des Services mis à sa disposition sur le Site. Simon-Simone ne pourra être tenue pour responsable des conséquences directes ou indirectes pouvant résulter de l'utilisation, de la consultation et/ou de l'interprétation du Contenu par l’Utilisateur.
Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, Simon-Simone exclue expressément sa responsabilité pour tout dommage, direct ou indirect, résultant de ou en relation avec l’accès au Site, et aux Services, leur utilisation, leur dysfonctionnement ou leur indisponibilité quelles qu’en soient la nature et la durée.
En cas de manquement de l'Utilisateur aux présentes CGU, ou plus généralement en cas de violation des lois et règlements en vigueur, Simon-Simone se réserve le droit de suspendre et/ou bloquer de façon temporaire ou définitive, ou de résilier de plein droit, sans mise en demeure préalable, l’accès de l'Utilisateur au Site et aux Services et sans préjudice des recours susceptibles d'être ouverts à l'encontre de l'Utilisateur. L'Utilisateur reconnaît ainsi à Simon-Simone la faculté de restreindre, dans les conditions susmentionnées, son droit d'accès et/ou d'utilisation à tout ou partie du Site et des Services, voire de supprimer son Compte, le cas échéant, et ce avec effet immédiat et interdiction d'accès ultérieur au Site et aux Services.
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La remise de -20% s'applique sur le montant global HT pour toute commande au-delà de 2500 euros.
Offre valable du 01/04/23 au 30/06/23.
Les produits ne seront repris que sous le 3 conditions suivantes :
Le produit repris doit être similaire au produit commandé. Par exemple, si vous avez commandé un lit 1 place, le transporteur reprend un lit 1 place.
Le produit repris doit être démonté en autant de colis que le produit livré. Si vous avez commandé un meuble en kit, celui rendu devra être rendu en autant de colis que le produit livré.
Tous les colis constituant le produit repris devront être correctement emballés.
Si ces 3 conditions ne sont pas respectées, la reprise ne sera en aucun cas effectuée par le transporteur. Vous pouvez également déposer votre produit dans un point de collecte près de chez vous. Simple et pratique : ni emballage, ni préparation vous pouvez laisser votre produit en l’état. Voir les points de collecte
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